Pour nous retourner un produit, le plus simple est de vous rendre dans l’un de nos magasins !

En effet, rendez-vous dans votre magasin le plus proche, munis de votre produit "étiqueté" ainsi que de votre ticket de caisse et nous vous reprenons votre produit tout au long de la saison, qu’il soit livré en magasin, dans un point Relay ou par la Poste.

/!\ Les produits "Exclu web", "Anciennes Collections", "Outlet" et "Bons plans", ne sont ni échangeables ni remboursables en magasin mais uniquement en point relais (pour les livraisons en POINT RELAIS) ou par voie postale (pour les livraisons par la Poste).

Vous souhaitez échanger ou rendre votre commande Mondial Relay via un point relais ?

Rendez-vous dans votre point relais munis de votre produit « étiqueté » , dans son emballage d’origine (ou a minima sous carton, enveloppe bulle) et accompagné du bordereau de retour dûment rempli (cliquez ici) (obligatoire pour un retour gratuit). Votre remboursement interviendra quelques jours après réception de votre colis dans notre entrepôt.

Vous souhaitez échanger ou rendre votre commande La Poste via la Poste ?

Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine accompagné du bordereau de retour dûment rempli à l'adresse suivante :
DC1 Geodis - Retour Web TAO - Parc des industries Artois-Flandres - 450 rue de Bruxelles 62138 DOUVRIN - FRANCE
Les frais de port seront à votre charge. Dès réception du colis nous re-créditons votre compte bancaire du montant payé des articles.

/!\ Les achats/commandes arrivées en magasin ne sont ni échangeables via Mondial Relay ni par la Poste. Pour effectuer un retour ou un échange vous devrez obligatoirement vous rendre en magasin (celui de livraison ou non).