Choisissez une catégorie

En cliquant sur l'icône « mon compte » en haut à droite, vous pourrez créer un compte. Créez un compte en renseignant votre adresse email. Cliquez si oui ou non vous avez une carte de fidélité (le n° de fidélité se trouve en bas de votre ticket de caisse, si vous l'avez achetée sur notre site internet un email contenant vos identifiants vous a été envoyé.) Complétez les champs puis créez votre compte En cas de soucis, notre service clients se tient à votre disposition pour vous aider en cliquant ici : https://www.taokids.com/contact

Pour modifier vos coordonnées, connectez-vous sur votre compte client et cliquez sur l’onglet « mes infos personnelles ».

Attention pour toutes modifications d’enfants, veuillez contacter le service client en cliquant ici : https://www.taokids.com/contact

Pour cela, rendez-vous dans l'espace « Mon compte » du site, saisissez votre email et cliquez sur "mot de passe oublié" pour l’obtenir.

Après vous être inscrit sur le site, votre email vous permet de vous connecter à votre compte. Votre mot de passe se trouve dans l'email de bienvenue qui vous a été envoyé. Si vous avez adhéré à notre programme en ligne, votre numéro de carte se trouve dans votre espace fidélité ainsi que dans l’email qui vous a été envoyé suite à votre adhésion. Si vous avez adhéré en magasin, votre numéro se trouve sur le ticket que l’on vous a remis. Nous pouvons également vous le renvoyer. Pour cela, rendez-vous dans l'espace "Mon compte" du site, saisissez votre email et cliquez sur mot de passe oublié. Vous recevrez ainsi un nouveau mot de passe.

Pour vous inscrire à notre newsletter, vous avez la possibilité de renseigner votre adresse email dans le formulaire en bas à droite de notre site internet. Au moment de la création de votre compte, vous pouvez également renseigner votre souhait ou non de faire partie de nos abonnés à notre newsletter. Pour vous désinscrire, il vous suffit de vous rendre sur l’une de nos newsletters reçues et de cliquer en bas de celle-ci sur « se désabonner ».

Créez votre compte client, puis adhérez au programme de fidélité en cliquant sur «mes avantages mytaocommunity » Pour plus d’infos c’est par ici : https://www.taokids.com/tao-my-community

Au fur et à mesure de vos achats votre statut fidélité évolue, ce qui vous permettra d’accéder à encore plus d’avantages personnalisés

• Statut LIKE dès l’adhésion au programme *
• Statut LOVE dès 3 achats *
• Statut VIP dès 9 achats *

* En fonction du nombre d’achats réalisés sur les 12 derniers mois dans la limite d’un achat comptabilisé par jour.
https://www.taokids.com/tao-my-community

Tous les avantages se trouvent ici : https://www.taokids.com/tao-my-community

Ma cagnotte sera alimentée de différentes manières :

• 20% de tous mes achats sur les collections TAO 0-36 mois (hors promotions)
• 5% de tous mes achats (neuf, ventes de seconde main, marques et promotions même sur le bébé 0-36 mois)
• Mes ventes de seconde main (https://www.taokids.com/tao-newlife)

Pour plus d’infos : https://www.taokids.com/tao-my-community

Pour profiter de ma cagnotte ?
Je peux utiliser ma cagnotte à tout moment, sans obligation d'achat minimum, pendant la durée de validité de ma carte fidélité.
Ma cagnotte est conservée trois mois après expiration, avant de disparaitre définitivement.
De plus, la cagnotte est cumulable avec les autres avantages.
En cas de retour d'articles, les euros acquis sur ces produits seront déduits de ma cagnotte fidélité.

Pour consulter ma cagnotte ?
Je peux consulter le solde de ma cagnotte à tout moment dans mon espace personnel

• Ma cagnotte est valable pendant la durée de l’adhésion fidélité
• Mon chèque de bienvenue est valable 45 jours après émission.
• Mon chèque anniversaire est valable 45 jours (15 jours avant et 30 jours après la date d’anniversaire)
• Pour les clients au statut « love » et « VIP » le chèque parrainage est valable 45 jours après l’émission

Mes offres peuvent être utilisées en magasin en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, sur TAOKIDS.COM, TAOKIDS.BE et sur l’appli mytao
En magasin il vous suffira de préciser l’offre à déduire de votre ticket. Sur le web, il suffira au moment de valider le panier de cocher l’offre à utiliser.

Pour pouvoir parrainer il faut un compte fidélité valable avec un statut love ou vip. Dans votre espace client, rubrique inviter des amis vous retrouverez un code de parrainage à envoyer à vos amis.

Quels sont les avantages du parrainage ?
Un chèque parrainage de 8€ est déclenché dans les 48h après l’achat et l’adhésion au programme « MY TAO COMMUNITY » d’un filleul qui a renseigné le code parrainage du Parrain.
Le chèque est valable alors 45 jours

J’ai été parrainé(e) que dois-je faire ?
Grâce au code que vous avez reçu vous pouvez bénéficier de 8€ de remise sur votre prochain achat en adhérant à notre programme de fidélité (3€ par an)

Vérifiez sur votre compte en ligne que vous avez bien accepté la réception de nos emails et vérifiez aussi dans vos spams ;)
Sinon rapprochez-vous de nos conseillers au service client : https://www.taokids.com/serviceclient

Ma carte de fidélité est une carte dématérialisée, vous pouvez la télécharger dans l’appli pour avoir accès à tous vos avantages en temps réel.
Elle est valable en magasin en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, sur TAOKIDS.COM, TAOKIDS.BE et sur l’appli mytao
Ma carte de fidélité n’est pas valable dans les autres enseignes.

Une fois enregistrées dans votre espace web, celles-ci ne sont modifiables que par nos équipes magasins ou par notre service client en nous contactant en cliquant ici : https://www.taokids.com/contact

Pour toute demande de résiliation veuillez nous contacter ici : https://www.taokids.com/contact

Toute la saison, jusqu'au dernier jour des soldes, nous remboursons les articles de la saison en cours, étiquetés, non portés et non lavés.

Vous souhaitez rendre des articles de votre commande Mondial Relay via un point relais ?
Rendez-vous dans votre point relais muni de votre produit « étiqueté » , dans son emballage d’origine (ou a minima sous carton, enveloppe bulle) et accompagné du bordereau de retour dûment rempli (cliquez ici) attention à bien indiquer le numéro de commande (ce bon est obligatoire pour un retour gratuit). Votre remboursement interviendra quelques jours après réception de votre colis dans notre entrepôt. Vous souhaitez rendre des articles de votre commande La Poste via la Poste ? Renvoyez les produits dans leur emballage d 'origine accompagné du bordereau de retour dûment rempli à l'adresse suivante :
DC1 Geodis - Retour Web TAO - Parc des industries Artois-Flandres - 450 rue de Bruxelles 62138 DOUVRIN - FRANCE
Les frais de port seront à votre charge.
Votre remboursemen interviendra quelques jours après réception de votre colis dans notre entrepôt.

/!\ Les achats/commandes réglés en magasin ne sont ni échangeables via Mondial Relay ni par la Poste. Pour effectuer un retour ou un échange vous devrez obligatoirement vous rendre en magasin.

Vous avez effectué un retour et vous attendez un remboursement.

Si vous avez réglé votre commande :

• En carte bancaire, le remboursement se fera directement sur le compte bancaire ayant servi au paiement, dans un délai d’une semaine après la réception de votre retour à l’entrepôt.
• Via PayPal, le remboursement se fera directement sur le compte PayPal ayant servi au paiement, dans un délai d’une semaine après la réception de votre retour à l’entrepôt.
• En carte cadeau, le remboursement se fera en avoir, celui-ci sera enregistré dans votre compte TAO. En code promo, merci de contacter le service client afin de vous créer un code promo du montant du retour en cliquant ici : https://www.taokids.com/contact

Aucun produit acheté sur d’autres sites que Tape à l’oeil ne sera accepté en retour.
Vos retours et remboursements devront se faire via la plateforme sur laquelle vous avez commandé.

Retrouvez tous les tarifs sur https://www.taokids.com/livraison

Vous trouverez toutes les modalités en cliquant ici : https://www.taokids.com/livraison

Nous livrons partout dans le monde. Le tarif dépendra du pays de livraison. Vous pouvez retrouver les tarifs à l’adresse https://www.taokids.com/livraison

Lors du passage de votre commande, il vous suffira de sélectionner une livraison en point relais, puis choisir dans la liste des points de retrait disponibles proches de chez vous.
Vous serez averti automatiquement par e-mail dès l’expédition de votre colis puis de la mise à disposition de celui-ci.
Votre colis reste à disposition en relais colis durant 8 jours.
A l'issue de ce délai, votre colis nous sera retourné.
Attention une fois la commande passée, vous ne pourrez plus modifier le point relais sélectionné pour la livraison.

Lors du passage de votre commande, il vous suffira de sélectionner le magasin le plus proche de chez vous pour votre livraison.
Celle-ci est gratuite à partir de 10€.
Pendant certaines offres commerciales la livraison en boutique peut être désactivée.
pour consulter le statut de votre commande, il vous suffit de vous rendre dans votre espace personnel puis dans "Commande "
Dès réception de votre colis en magasin, vous serez automatiquement averti par email. Votre colis restera à votre disposition en magasin durant 10 jours.

Lors du passage de votre commande, il vous suffira de sélectionner une livraison à domicile.
Vous recevrez par mail un numéro de suivi grâce auquel vous pourrez suivre l’avancement de votre colis sur le site de Colissimo.
Attention une fois la commande passée, vous ne pourrez plus modifier l’adresse de livraison.
Vérifier que votre adresse est bien à jour et complète sur votre compte

Rendez- vous sur une fiche produit, et au-dessus de celle-ci vous pourrez cliquer sur la rubrique "Guide des tailles ". Vous pourrez trouver en un clin d'oeil la taille qui convient à votre enfant.

Pour vous satisfaire pleinement, nous renouvelons en permanence nos collections de produits tendance. Des nouveautés arrivent toutes les semaines en magasin et sur le site internet. Ces produits spécifiques restent environ 4 semaines en ligne contrairement aux basiques qui sont réapprovisionnés toute la saison.

En bas de votre panier cliquez sur : J'ajoute une boîte cadeau à ma commande, puis sélectionner votre boite cadeau et vous retrouverez un espace texte pour laisser un mot d’accompagnement.
Nous nous chargerons d’envoyer le cadeau à l’adresse indiquée.

Une fois que votre commande est validée, il n'est plus possible de l'annuler ou de la modifier.
Vous pourrez nous retourner les articles non souhaités.
Pour consulter les modalités de retour cliquez ici : https://www.taokids.com/echange

Différents modes de paiement s’offrent à vous. Vous pouvez régler votre commande :

• Par carte bancaire (CB, VISA, Mastercard)*
• Par PayPal*
• Par carte cadeau Tape à l’œil*
• Avec un avoir édité en magasin, si celui-ci a bien été enregistré sur votre compte client.

*pour une commande d’un montant minimum d’1€

Nous avons mis en place un système vous garantissant un paiement sécurisé. Le système de sécurisation par cryptage SSL protège les données liées aux moyens de paiement. Afin de renforcer la sécurisation de vos données, nous avons mis en place le 3DSecure qui vous permet de recevoir un code par sms à saisir au moment du règlement pour validation de votre commande. Ce code est envoyé par l’établissement bancaire. Si vous avez changé récemment de numéro de téléphone, n’oubliez pas d’en avertir votre banque.

Votre compte est débité dès l’expédition de votre commande.

Si vous avez obtenu un code promo, vous pouvez le trouver dans votre espace client. Vous avez la possibilité de l'utiliser en magasin en le mentionnant lors de votre passage en caisse, ou sur le site en le validant dans votre panier.

• En magasin pour une carte cadeau physique
• Pour une e-carte, rendez-vous sur notre site web : https://www.taokids.com/product/e-carte-cadeau/cartecadeau.html

Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau en cliquant ici

Dans tous nos magasins TAO ainsi que sur notre site.

Le service e-click est disponible en magasin. Avec notre équipe, vous pourrez passer commande sur le web en magasin (service non disponible pendant les ventes privées, soldes et Original Days). Les produits seront ainsi envoyés en boutique.

Le temps de livraison est le même qu’une commande web, soit 2 à 6 jours ouvrés.

Le paiement se fera à réception de la commande en boutique. Si vous changez d'avis, ou d’un article manquant, vous ne paierez que les articles souhaités.

Sur chaque fiche produit, vous pouvez cliquer sur l’onglet « Donnez votre avis ». Vous pouvez également nous laisser votre avis via nos réseaux sociaux.

C’est très simple !
Il vous suffit de vous inscrire à la newsletter depuis notre site web et vous recevrez en avant-première toute l’actu Tape à l’œil : nouveautés mode, nos promotions, et nos offres My TAO Community. Vous retrouverez les nouveautés sur https://www.taokids.com/nouveautes .
Nous vous invitons également à suivre nos comptes Facebook et Instagram pour être au courant rapidement de nos nouveautés.

Découvrez toutes nos boutiques sur https://magasins.taokids.com/

Nous vous invitons à postuler spontanément depuis notre site RH https://t-a-o.talentview.io/?source=site_entreprise

Votre enfant souhaite participer aux campagnes publicitaires Tape à l’œil ? Alors abonnez-vous à nos comptes Facebook ou Instagram et lorsque des appels à candidatures seront lancés, vous n’aurez plus qu’à lire les instructions ! Facile hein 😉
Restez connectés et à très vite !

L’équipe Casting.

Vous pouvez nous contacter sur notre compte Instagram @tapealoeil ou par mail à l'adresse [email protected]

Malheureusement nous n'avons ni objet publicitaire, ni lot à vous faire parvenir.
Les seules demandes de dons que nous étudions avec attention sont celles qui concernent les enfants en situation de fragilité. Vous trouverez toutes les infos et les contacts sur cette page : https://www.taokids.com/fondation